今回、紹介するのは「商品がなくても売れる魔法のセールストーク」
という本です。著者は吉野真由美さんでダイヤモンド社から出版されています。
テレアポの仕事をしている人には是非とも読んで欲しい本です。
また、特に新人営業マンにも役に立つと思う内容も書かれています。
電話の切り出し方や言い回しについて 惜しげもなくノウハウを披露
してくれています。
本文のなかには英語の教材を売るために職場のメンバーと
試行錯誤してセールストークを考えていく姿も書かれ
微笑ましく感じました。
電話を再度かける際は２５分後にかけなさい。
伺ってもよろしいですか？ではなく何月何日はいらっしゃいますか？
と聞くと良い。
など具体的な内容も多く、すぐにでも使える内容が満載です。
そういえば、自分も同じことをお客様に言っているなぁ、と感じる
内容も多かったです。私は時間をかけてお客様の反応を見ながら
こういう言い方が効果的かな、と掴んでいきました。
ある種の型をつくることは、精神的にも楽になり数を無理なく
こなせるので良いと思います。
最近は、このような営業トークを指導したり教えてもらう機会が
少ないのでは ないでしょうか？
そんな言い方では、駄目だよと新人に指導しても
なんだか自分が全否定された気になってしまうのでしょうか、
しょぼんとする新人が多いと感じます。
そんな時には、この本を買って読んでみたら？と薦めてみては
どうでしょう・・
（業界によっては、そのまま使うと失礼になったり逆効果に
なるかもしれない内容もあるのでご注意を）
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